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Uber、Uber Eats 智慧經濟新指標 雙平台成疫後民眾重啟生活首選

我們工作室真的不行沒有吳柏毅

· 小豪葛格寫新聞

 

這兩年因疫情影響加速人們對於科技使用需求,以突破工作、生活上的不便利,更帶動及擴大各種不同的新經濟模式,Uber及Uber Eats即是一例,透過不斷精進平台科技,成為業界唯一能以一個App兼顧消費者叫車、外送需求,提供台灣民眾「隨心暢行、隨點即送」的美好生活體驗,同時間打造出獨有的「智慧經濟」,目前Uber Eats與超過7萬活躍商家夥伴合作,70%為中小型商家;Uber科技更協助8家在地多元化計程車車隊與其1萬多名職業駕駛合作夥伴,雙平台為台灣經濟注入活力。

Uber、Uber Eats首度在台發表「平台經濟影響力報告」,同時看好明年,並持續投入科技創新協助合作夥伴開拓事業。Uber/提供

Uber則委託第三方單位Public First進行深度調查,在台灣首次發表「平台經濟影響力報告」。數據指出去(2021)年Uber及Uber Eats為台灣經濟帶來約1,290億元的經濟價值(約占台灣GDP的0.15%),包括Uber平台促成的合作車隊職業駕駛、外送合作夥伴和商家合作夥伴的直接收入,也包含對於整個供應鏈所產生範圍更廣的間接和誘導乘數效應。此份報告並且揭露平台對使用者的關鍵影響,如下:

「影響力二」合作車隊駕駛與外送合作夥伴重視「彈性」更勝「收入」:在去年Uber及Uber Eats為合作車隊職業駕駛與外送合作夥伴增加的彈性收入機會,估計價值約為新台幣70億元。61%合作車隊職業駕駛和外送合作夥伴對Uber App的使用體驗感到滿意。其中,90%合作車隊職業駕駛在尋找工作時,認為「彈性」的工作時間更勝「收入」,且是選擇使用Uber App的重要因素。

「影響力三」外送服務創造餐廳和商家合作夥伴的「新成長引擎」:Uber Eats估計在去年為台灣各大餐廳合作夥伴帶來103億元的額外收入。餐廳和商家合作夥伴透過延伸外送服務,滿足民眾對日常所需的餐飲、生鮮、日用品及3C家電採買需求,創造新成長引擎。合作車隊的職業駕駛透過Uber每年能多賺取12億元的額外收入,比次佳替代收入來源平均多出34%。

Uber One 全新跨平台會員方案獻上會員專屬優惠,可望為會員平均每月省下約470元。Uber Eats/提供

展望明(2023)年,Uber Eats台灣總經理李佳穎表示,Uber Eats期待讓外送成就美好生活,未來四大方針,第一,讓線上商品選擇做到「什麼都能送」,與商家合作夥伴持續拓展商品品項至上萬種;其次,以全新Uber One方案深耕會員制,未來提供更多雙平台共享優質服務;第三則推出「優物流」和「數位廣告」提供商家合作夥伴更多好用工具,成為使用經驗最好的外送平台;最後Uber Eats致力成為外送合作夥伴首選,持續優化在外送安全、溝通與互動。

Uber預約搭乘服務如行程出發延遲,系統將會依據行程類型提供準時接送保證金。Uber/提供

Uber台灣總經理楊思祥展望明年,Uber期望成為民眾重啟生活動能的首選,並將擴大「預約搭乘」上線新城市,讓消費者繁忙生活能輕鬆掌控乘車行程,在邊境重新開放、旅行恢復商機時,將持續探索能為國內和國際旅客提供「機場接駁」乘車選擇的方式;最後,也將擴展Uber企業版使用者,讓更多企業消費者得以受益。

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