疫情嚴峻，外送平台成為民眾及居家隔離照護者生活上倚賴的幫手，更送暖在各大社區間，Uber及Uber Eats於去年3級疫情至今，推出一系列創新服務，民眾只需打開手機App，就能享受安心又便利的服務。
Uber Eats提供消費者零接觸外送，安心點購餐飲與生活日用品，也減少外送合作夥伴的風險。�Uber Eats／提供
為確保民眾及外送合作夥伴安全，Uber Eats提供「放在門口」與信用卡、簽帳金融卡、Apple Pay與LINE Pay等「線上支付」方式。只需將「放在門口」在App設定為外送選項，並且可以在門外放置椅子或桌子供外送合作夥伴放置餐點或商品，於收到可以取單的訊息或照片回傳後領取商品，不需碰面，以降低接觸風險。外送合作夥伴柏崴則分享，疫情下訂購外送的人變多，也收到許多消費者的暖心互動，例如有居隔民眾使用零接觸外送，並在鞋櫃上擺放三明治，同時留下紙條提醒他要記得吃飯、行車平安等溫馨關懷和鼓勵。
Uber Eats提供「放在門口」與信用卡、簽帳金融卡、Apple Pay與LINE Pay等「線上支付」方式。 Uber／提供
再者，居家時間一長，外送內容不拘於餐點，包括生鮮、日用品，甚至傳統市場食材都能外送到家。Uber Eats為全台最大的傳統市場外送平台，深入六都與39間傳統市場，超過600攤位合作，產地直送海鮮、蔬果、溫體肉、南北特色商品或是季節性商品都有。此外，Uber Eats優市、全聯、聖德科斯、Green & Safe、統一超商、再到屈臣氏等，均上架Uber Eats，各種身體保健食品、抗疫物資，等都30分鐘外送到家。
外送合作夥伴施韋安分享，為讓餐點、物資能安全送達，送餐時會以安全帽面罩加上口罩做雙層防護，平日隨身攜帶4片口罩且每4小時就替換一次，每次送餐前後都會使用酒精消毒手部，即便因而讓手部乾燥龜裂，仍以守護自己與他人健康為優先考量。
為讓民眾精省花費，Uber Eats還有不少優惠活動，打開App後，可在首頁中滑動橫幅，不時會有優惠碼。如想知道哪些餐廳現正優惠中，跟著標有綠標優惠的商家合作夥伴下單，就可以享有由各合作商家夥伴所推出的買一送一、滿額送免費餐點、滿額折扣、訂購指定餐點享折扣等經濟實惠的餐點優惠。
另外，向有標記綠色鑽石圖案的餐廳訂餐來賺取餐廳獎勵，完成該餐廳合作夥伴所指定的消費任務即可獲取餐廳獎勵，累積消費滿額送獎勵金、訂單次數達標送免費贈品等。
「Connect 優快送」維持 「即時報價」呈現方式，讓使用者在輸入地址後，可以先了解運價再確認行程。Uber／提供
為服務分流居家上班、親友間所需的物品外送服務，Uber的「Connect 優快送」功能，可提供商業文件、家人親友日常備品、食材或收取訂購的商品外送。起始費為80元，每公里加價15元，第5公里後每公里25元，貨物限重13公斤以下，並可透過「追蹤行程」功能了解包裹抵達時間。
疫情嚴峻期間，Uber合作車隊職業駕駛及Uber Eats外送合作夥伴持續選擇上線服務社會大眾，不為疫情送暖穿梭於各社區間，Uber暨合作計程車車隊、Uber Eats推出針對新冠確診且需隔離的合作車隊職業駕駛或外送合作夥伴一次性經濟援助計畫，預計投入總金額達1,500萬元於此計畫。
於5至6月間，因新冠病毒肺炎確診，且需居家照護或於集中檢疫所、醫療院所配合政府指示進行隔離的合作車隊職業駕駛或外送合作夥伴將可獲得一次性經濟援助，符合服務規範的合作車隊職業駕駛可申請5,000元援助，外送合作夥伴為3,000元。
Uber暨合作計程車車隊和 Uber Eats 宣布推出針對COVID-19確診且需隔離的合作車隊職業駕駛或外送合作夥伴一次性經濟援助計畫，總金額達1500萬元。Uber／提供
Uber台灣總經理楊思祥表示，暨推出「防疫安全第一」相關措施後，Uber 與車隊合作夥伴及 Uber Eats 率領業界推出此經濟援助計畫，支持在疫情下生活的政府策略，持續提供民眾所需的行程以及餐飲、生鮮日用品外送服務，維繫疫情下的新生活常態。
