Brother近年在競爭激烈的台灣印表機市場中逆勢成長，連續5年繳出雙位數成長的亮眼成績。台灣兄弟國際行銷董事長森田繁說，個人上任4年多來最重要的策略，就是徹底落實Brother全球核心精神「At Your Side」，以快速、可靠、貼近客戶需求的方式，打造台灣市場對Brother的信任與忠誠度。
台灣兄弟國際行銷董事長森田繁近年帶領公司在競爭激烈的印表機市場屢創佳績。小豪葛格／攝影
森田繁指出，Brother在台約80%的營收來自列印事業，包含黑白雷射、彩色雷射、噴墨與文件掃描設備。這個核心業務近五年持續維持超過10%的年成長率，尤其在30 ppm以上的A4商用黑白雷射複合機，Brother不僅在台灣市占率超過35%，更是連續8年全球銷售第一。
由於台灣是全球最競爭的印表機市場之一，市場規模並未擴張下，各品牌都不願意失去任何一筆訂單。這樣的環境，Brother必須做出差異化，而關鍵就在於「深入理解客戶需求」。
個人上任後積極拜訪企業客戶，從實際使用情境中找出痛點，並要求公司內部從業務、客服、物流到行銷必須以「快速解決客戶問題」為最高原則。
此外，Brother在台灣大幅強化售後服務流程，包含縮短維修時間、提升備貨能力、加強技術支援等。若遇到複雜的特殊專案需求，會直接請日本工程師來台支援，因此累積大量回購與長期合作的企業用戶。
森田繁依舊看好該公司於2026年在台銷售表現。小豪葛格／攝影
除列印事業，Brother在台另外20%的營收來自標籤機、縫紉機與刺繡機。尤其標籤機在台灣製造業、資料中心與電信領域需求強勁，且市場缺乏同級強勢競爭者，是Brother未來持續擴張的重要機會。刺繡機方面，Brother積極布局商用市場，與服飾品牌合作客製化服務。
展望2026年，森田繁指出，將持續深耕台灣市場、提升品牌價值。只要客戶真正理解Brother的品質、耐用度與服務力，就會成為長期支持者，而這正是Brother品牌在台灣能持續成長的核心動能。