Uber Eats今（12）日宣布調整疊單報酬計算方式，並呼籲《外送員權益保障及外送平臺管理法》在落實保障的同時，兼顧效率與市場平衡。平台表示，自7月21日《外送專法》上路後，持續觀察新制度對外送合作夥伴、消費者與商家合作夥伴的影響，並依主管機關日前就疊單情境下「外送服務重疊時間重複計算」的意見，啟動系統調整，預計於8月17日正式適用。屆時，疊單重疊的外送服務時間將分別重複計入於同時進行的每趟行程。
8月14日起調整外送合作夥伴的整體獎酬結構。消費者端每筆訂單的服務費也將平均增加新台幣4至6元，以維持市場運作。Uber Eats／提供
Uber Eats 表示，平台也將重新檢視7月21日至8月17日期間所有外送行程，依主管機關意見重新計算疊單的基本報酬，並於8月底前補發外送合作夥伴報酬差額。Uber Eats 認為，疊單是提升整體外送效率的重要營運模式，有助減少訂單無人承接的情況，維持餐廳訂單量與營收，並協助市場有效平衡供需。平台強調，在疊單情境下，外送合作夥伴提供服務的總時間成本並未增加，而個別訂單已合理分配重疊時間並計算基本報酬，已達到法規要求與保障目的。對於主管機關目前的解釋是否符合立法意旨且衡平各方權益，Uber Eats表示將持續溝通，不排除透過法定程序釐清。
因應主管機關對疊單報酬計算的見解，Uber Eats將重新檢視營運成本與相關費用，並自8月14日起調整外送合作夥伴的整體獎酬結構。消費者端每筆訂單的服務費也將平均增加新台幣4至6元，以維持市場運作。
Uber Eats 表示，《外送專法》是台灣外送產業的重要里程碑，平台將持續觀察法規施行後對外送合作夥伴、消費者、商家合作夥伴及整體市場的影響，並與主管機關分享實務經驗與市場觀察，在落實法規要求的同時，尋求兼顧各方權益與產業永續發展的平衡。