新冠肺炎疫情持續延燒，民眾的消費模式走入典範轉移。愛卡拉(iKala)執行長程世嘉說，民眾不出門銷售行為模式轉變，讓不少企業重新檢視數位行銷策略，以iKala旗下400多家客戶為例，近期均強化雙方合作，讓公司2月雲端用量比1月增加8%，可見不是廣告市場萎縮，而是客戶將預算轉移到線上。
不畏新冠肺炎疫情，愛卡拉(iKala)執行長程世嘉（右起）、技術長龔師賢、 KOL Radar 總經理鄭鎧尹持續看好線上行銷市場。 彭子豪／攝影
程世嘉說，以AI驅動企業投入數位轉型是該公司的核心價值，這波疫情帶動下，企業對數位轉型的投入趨於積極，尤其電商及媒體產業相當明顯。不少電商採虛實並進，即是強化線上的銷售，以iKala的工具深化、了解消費者需求，將產品推出去；媒體則是於此波疫情，加速數位轉型的速度，從疫情趨勢新聞中，採iKala的服務讓內容、廣告做推播，最終達到會員訂閱。
iKala能協助企業投入更精準的數位行銷，在於深入企業資料層，並以AI讓資料數據化。iKala可將企業各部門的行銷、銷售資料整合於單一資料池中，讓過去單一破碎的數位行銷通路如FB、Google、YouTube、IG、網站投放等，都置於資料儀表板中，做單一企業的行銷視角，企業則能隨時精準了解投放效益，進而活化行銷策略，同時，iKala可提供進一步的精準行銷服務。
iKala 旗下 KOL Radar 總經理鄭鎧尹說，該公司的KOL Radar是協助企業投入分眾行銷的利器，更可省去各別找尋適合網紅時間，以此波疫情來看，預估第一季該公司將媒合超過2,000組網紅合作案，是去年全年的總量。
程世嘉說，疫情會遠離，是否回來還是有全新的病毒，這都說不準，可確定民眾的消費習慣變化後，很難走回原本的軌道，如電商、外送等，此時正是企業投入、加速數位轉型的關鍵期，iKala將一本初衷，以AI數據服務驅動產業投入更為全面的數位轉型。
