台灣疫情直線增溫,上周誰也不知道今天疫情四起,全台停課不停學,居家辦公則將成為常態,讓筆電、平板、印表機、視訊系統成為搶購產品,但各大3C大廠售後服務內容也因疫情有所變動,小豪葛格為此整理及不時更新各大廠服務變更內容。
宏碁
受政府宣告停課不停學,居家上班、遠距教學的電腦相關設備需求量數倍成長,面對急劇龐大的市場需求,宏碁動員全公司力量調度貨源,加緊供貨,包括筆電、Chromebook、桌機及螢幕等產品。同時,宏碁服務中心維持正常營運(服務時間依政府規定等級而異動) 、安排電腦到府收送服務,以協助急需電腦相關設備的民眾。前往服務中心者須全程戴口罩及酒精消毒,進行實聯登錄、室內保持5人以下及社交距離,也鼓勵多利用到府收送服務,降低接觸機會。
宏碁到府收送網頁:
宏碁到府收送會員報修網址:
宏碁客服務時間:週一至週五 09:00-18:00
華碩
因應防疫升級大台北地區皇家俱樂部服務時間與據點異動,自即日起,師大館、士林館、板橋館暫停營業,僅由光華皇家提供服務。
Canon
鑒於疫情關係,為了有效減少人員聚集,阻斷疫情傳播,同時保障客戶與員工的安全與健康,Canon 客服中心自即日起調整對外服務內容。
1. 台北 / 高雄客服中心即日起暫停對外營業。
2. 維修品送修與歸還採取宅配或快遞配送。
3. 針對客服相關問題,可加入 Canon 官方 LINE 線上客服 https://lin.ee/8FkSKI7 或帳號(@canon_icare),將會有專業客服人員為您服務。
官網公告>> https://pse.is/3gn4jv
Canon 官方 LineID:@canon_icare
LINE 服務時間:周一至周五 09:30 - 18:30 (周六、周日及國定假日休息)
此外,Canon 相機及印表機促銷活動小組自即日起暫停電話客戶服務,有關促銷活動贈品兌換問題,請利用 E-mail 與活動小組聯繫,活動公告>> https://pse.is/3d5mp7
Epson
配合政府防疫措施,減少人員跨區接觸,保障客戶與員工安全與健康,即日起至 2021/5月28日止,台灣愛普生集團對外各項服務內容將進行調整如下:
營運據點調整
雙北地區各營運據點採全體居家工作模式,暫停對外開放。據點包含 Epson台北南山廣場辦公室、Epson數位列印展示中心、Epson 投影應用展示中心、Epson 機械手臂展示中心暨自動化實驗室、捷修網中和總公司。
客戶服務調整
2-1 Epson 客服專線
02-8024-2008 與 0800-212-873 電話諮詢服務不中斷,惟因工作型態調整,將影響接通時間。非緊急客戶可改以:線上 E-mail 諮詢( https://bit.ly/3orpqHJ)及加入 Tekcare 捷修網官方Line帳號(https://bit.ly/3fs6cxq),進行產品及售後服務諮詢。
2-2 到店維修服務
即日起捷修網門市外增設臨時櫃檯,並採實名制登記入內。門市服務防疫注意事項請參考 ( https://bit.ly/3yeshbD)。
2-3 到府維修服務
萬華、蘆洲、板橋三區及雙北醫療院所、新竹以北已設定篩檢站之醫療院所全面暫停到府服務,其他地區維持正常到府維修服務(本服務視疫情採滾動式調整)。
2-4 裝機服務/保養服務
暫停區域及服務對象與到府維修服務相同。若有特殊需求則請洽詢所屬系統商/經銷商。
2-5 Epson 活動小組
即日起暫停上網登錄活動相關審核及贈品發送作業,後續將另行安排。
相關服務內容將配合疫情變化與政府防疫規範進行調整,若有調整請隨時查詢 Epson 官網公告或台灣愛普生官方粉絲團。
捷元
因台灣地區疫情進入三級警戒,即日起全台捷元客服中心暫停對外開放,相關服務異動說明:
1、客戶親送維修品,改為免費到府收送服務。
2、暫停到府維修機制,改為免費到府收送服務。
3、有任何問題諮詢,都將會採取先留電話後續回電之方式服務。
4、四、想知道更多歡迎加入捷元客服LINE,會有專人與您聯繫
最新捷元客服訊息:
全台捷元客服聯絡資訊:
展碁
近期國內疫情升溫,企業啟動居家、遠距辦公,以及學校停課不停學全面線上教學下,電腦需求大增,不少民眾反映家裡電腦相關設備有老舊問題,恐面臨不夠用的情況,展碁國際(6776)即日起至8月31日前免費提供電腦健檢,不論是需要主機板更換、記憶體加大還是升級固態硬碟,增加視訊硬體,將視需求給予最佳化建議;藉此透過升級部分配件來提升整體工作效能,協助急需電腦相關設備的民眾。
展碁國際全省維修服務據點包含台北、新竹、台中、高雄,免費提供所有品牌電腦及筆電的健檢服務、軟硬體升級方案以及購買新機的服務。同時為解決遠距辦公需求,確保營運正常,提供應用軟體整合解決方案,包含旗下代理微軟office365、防毒資安軟體如趨勢科技、卡巴斯基等安裝服務,讓民眾居家防疫也能工作更順暢、學習不中斷。
隨著疫情更加嚴峻,請多利用快遞寄送服務,降低接觸機會,前往維修服務中心的民眾須全程配戴口罩及酒精消毒,進行實聯制登錄,室內保持5人以下及社交距離,亦加強環境清潔消毒,力求完善防疫措施。