信任科技服務商Gogolook（走著瞧）旗下陌生來電辨識App Whoscall日前與全球防詐聯盟GASA（Global Anti-Scam Alliance）共同發布《2026亞洲詐騙調查報告：台灣篇》，從數據視角剖析台灣民眾在過去一年面臨的詐騙現況、接觸管道、受害者心理與防詐意識。報告指出，台灣民眾雖具備高度警覺，但詐騙集團正快速轉移陣地，E-mail與社群平台已成為新主力，重複受騙與心理創傷更成為亟需關注的社會議題。為凝聚跨國防詐力量，第四屆GASA亞洲防詐高峰會也將於11月10日至11日首度移師泰國曼谷舉行，邀集各國政府、科技巨頭與金融機構，共同研擬應對新型態AI與跨國詐騙的策略。
詐騙接觸管道大洗牌，電話詐騙率下降，Email 與社群平台詐騙增速快。 Gogolook／提供
重複受騙嚴重 跨管道詐騙崛起
根據報告，台灣有高達75%的民眾在過去一年遭遇詐騙情境，其中52%曾與詐騙者互動，23%因互動而損失金錢，12%曾提供個人資訊。未進一步互動的原因主要包括「原則上不回應陌生訊息」、「訊息不合常理」與「優惠過度不切實際」。值得注意的是，18%的家長表示子女曾遭詐騙，顯示詐騙已滲透至遊戲、網購等青少年常見的數位場景。報告也揭露「重複受騙」的嚴重性，在過去12個月內曾遭金錢損失的受害者中，有45%表示自己不只受騙一次，平均每位受害者遭遇財損達2次。具體統計顯示，50%的受害者受騙1次，但仍有23%受騙2次、9%3次、4%4次、1%5次，更有8%遭遇超過5次以上的詐騙。該數據凸顯詐騙集團傾向鎖定重複受害者，防詐教育與後續保護需更深入且持續。
詐騙接觸管道也出現明顯洗牌。電話詐騙雖仍居首位，但已從2025年的50%降至44%；電子郵件則從37%大幅攀升至44%，與電話並列第一大來源。社群平台（41%）與即時通訊軟體（37%）的詐騙比例也明顯成長，整體而言，有65%的詐騙企圖發生在具備私訊功能的平台。行政院打詐儀表板近期也觀察到社群平台上大量以低價商品或演唱會門票吸引民眾，再以「支付運費」誘導點擊假網站，後續假冒銀行客服要求金流驗證，最終取得TWQR付款碼進行盜刷，成為典型跨管道詐騙手法。
台灣詐騙現況剖析，75%民眾遇詐騙、五成曾進行互動。 Gogolook／提供
AI工具輔助 分享擴大社群防護
在台灣民眾最常遇到詐騙的數位平台中，LINE（45%）與Facebook（44%）持續居前兩名，其後依序為Gmail、Google、Instagram、蝦皮購物、YouTube、Telegram、X與TikTok。面對詐騙威脅，台灣民眾展現高度防護意識，有96%會採取至少一種查證方式，包括查看外部評價、直接致電求證、使用防詐App或網站查詢，甚至透過ChatGPT、Google Gemini等AI工具輔助判讀，已成為防詐新常態。
Whoscall也持續強化「一鍵查」功能，支援可疑號碼、網址與圖片辨識，用戶可上傳截圖或拍攝宣傳單，即可透過AI進行即時分析，並能一鍵分享結果給親友，將個體防禦擴大為社群防護。
在支付手法上，「銀行匯款」以32%居首，「禮物卡」則以23%遠高於亞洲平均的8%，成為台灣特有的高風險管道，多發生於網路交友情境，詐騙者要求購買遊戲點數或禮物卡。現金支付以20%排名第三，也高於亞洲平均，反映詐騙集團因金融帳戶金流遭阻斷，轉而誘騙民眾以現金面交。雖然電子錢包支付比例僅10%，低於亞洲平均，但仍出現騙取付款條碼、OTP驗證碼或盜綁信用卡等手法，提醒民眾不可掉以輕心。
公私攜手防堵 協助民眾有效識詐
台灣數位信任協會理事長詹婷怡表示，詐騙已侵蝕社會經濟基礎，全球防詐政策正轉向「共同責任」，企業需將防詐納入ESG，與公部門協作，才能打造更安全透明的數位生態系。
Gogolook共同創辦人暨執行長郭建甫表示，詐騙手法高度AI化、劇本精細且多元滲透，單靠政府或單一機構已無法全面應對外，Gogolook將持續透過亞洲最大詐騙資料庫與跨國合作，升級防詐技術，協助民眾有效辨識詐騙。