結至10月，Uber Eats在台上線流量和去年相比成長9倍。Uber Eats台灣總經理李佳穎說，今年受到疫情影響，確實美食外送業務大增外，同時帶動生鮮、日用品外送，為歡慶服務上線4周年，Uber Eats將針對新用戶推出消費滿49元即享30天0元外送費外，現有用戶則推出一次65折優惠，最高可抵百元，同時周周推出熱門平價美食買一贈一。
伍佰、蕭敬騰、林志玲特為Uber Eats在台上線4周年站台，左二為Uber Eats台灣總經理李佳穎。 彭子豪／攝影
李佳穎說，Uber Eats全台服務據點已擴增至19個縣市，去年9,000家合作夥伴在今年則突破4.2萬家，目前更積極從「美食外送平台」轉型為「隨點即送電商平台」，提供用戶餐飲、生鮮雜貨、美妝及寵物用品，很高興在4周年期間，Uber Eats與萊爾富超商合作，初期近140家門市會加入服務，預計年底將有300家，加上已合作的家樂福、大潤發、city super、屈臣氏、丁丁藥局、寵物公園、小三美日及CNFlower，Uber Eats已成功串起「隨點即送電商平台」，生活大小事全包。
此外，今年受疫情影響，外送業務擴大的同時，資料也跟著提高，Uber Eats則從滾動式的平台用戶調查發現，多數用戶認為「商品選購流程」、「訂單正確性」、「訂單準時送達」是增加使用黏著度的關鍵因素，為此Uber Eats重塑APP 及網站介面，並新增六大品項分類。
Uber Eats台灣總經理李佳穎(左)、萊爾富數位商務處處長葉育堅。 彭子豪／攝影
在個人化方面，在系統累積消費者喜好後，可以給予更符合個人喜好和習慣的餐點、商品推薦。首頁新增「再次訂購」和「常用地點」的按鈕，讓消費者可以直接下訂過去訂過的餐點或商品，節省更多思考選擇的時間。「推薦餐點」功能，主動推薦類似商品或是有同樣喜好的消費者的選擇，讓消費者在過程中，獲得更多類似的參考。
至於便捷化則是在主頁一開始新增分類快捷圖標，包含「生鮮雜貨」、「優惠」、「百貨商場」、「台灣美食」、「珍珠奶茶」、「健康美食」等，讓很清楚點購目的的消費者更快進入選擇的階段。
另外則是在地化，新增「您附近的訂單」，顯示鄰近位置這幾分鐘正在發生的訂單，是追求快速的消費者參考。Uber Eats也將推出在頁面新增視覺化的在地地圖，顯示消費者過去常點及鄰近的外送餐廳名單，同時消費者也能在地圖中看見餐廳的優惠與評價。李佳穎說，Uber Eats擁有堅強數據分析能力，轉為「隨點即送電商平台」後，將有助台灣零售業數位轉型，以進軍即時外送商機。
