台灣疫情來的又快又猛，進入三級警戒後，各電商訂單滿滿，但貨運卡卡，民眾笑稱快速出貨變為以周出貨，尤其因居家工作、學習所需產品如筆電、印表機等，廠商缺貨更造成訂單遞延，讓有所需求的民眾到實體通路搶購，與居家防疫有所違背。

良興虛實銷售整合力道在疫情期間讓品牌商及消費者看到價值。該公司總經理賴志達指出，良興是目前國內少數打通實體、線上資訊流的電腦、3C零售業者。去年經驗之下，今年疫情進入二級警戒時良興即採雙倍採購量備貨，進入三級更強化庫存管理，讓會員、消費者在線上購買時，可看到全台哪些門市有備貨，讓急於採購的消費者不需等待，即可以電話、線上客服與門市人員接洽，直接於門市取貨。

良興近年轉型有成疫情期間更凸顯價值，消費者連實體店面的庫存也能了解，此外以視訊商品為例，該公司以顧問式的銷售，讓相對應產品成為商家開拓直播銷售的利器。擷取於良興官網。

配送貨方面，良興銷售的產品為電子3C類，相較其他大型電商單純，物流配送從到府、超商、門市等，貨品出貨遞延較不嚴重，無形中提高會員及消費者的友善感，再做二次、三次回購。當然，疫情影響實體門市銷售勢必受考驗，良興讓門市人員主動出擊，配合行銷團隊、自家AI智慧商品推薦系統，不定時以線上方式為消費者「解惑」，成為銷售顧問，告知哪些3C產品可為這波疫情所帶來的影響降到最低。

例如視訊商品為例，良興的定位不只是會議、教學，而是成為商家開拓直播銷售的利器，因高像素的鏡頭讓畫面更好看，再配上高速WiFi設備，畫面也不會卡住，為此良興視訊商品近一個多月的銷量和去年同期相比成長數倍。此外，民眾不出門是深化會員向心力的時間點，良興的會員平台導入大數據分析平台，可精準預測會員需求，購物網以LINE登入，可不定期提供好友限定優惠，從中開拓新會員。

賴志達說，全面數據AI化之下，良興可精準預測會員需求，讓該公司備貨得宜在疫情期間持續推出促銷活動，日前更和館長的成吉思汗健身俱樂部合作，推出校正回歸啤酒肚活動，以5月至今銷售成績來看，良興於8月前即可完成全年營收目標。