台灣新冠疫情自5月中進入三級警戒後，居家辦公、學習近乎成為生活常態，除規模較大的資訊科技、半導體、金融、製造業再到政府單位外，台灣多數企業再到民眾對「數位防疫」的概念依舊不足。

數位防疫的框架下，居家工作及學習是底層架構，其中電腦、筆電、印表機、網路是必要設備，但5月中疫情爆衝，發現不少民眾沒有準備好，例如筆電搶購之亂讓筆電至今市場依舊缺貨，通路商就算拿出兩年前的庫存進行銷售，也是近乎秒殺賣光。

5月中疫情爆衝，居家工作、學習成為新生活型態，筆電成為熱銷產品，至今依舊缺貨嚴重。彭子豪／攝影

疫情升溫 筆電網購成長8倍

宏碁亞太區暨台灣區總經理侯知遠表示，台灣疫情爆發前兩天，民眾就已有所警覺，當時宏碁1天銷量等同於1個月的總量，之後周銷售量則是過去的3到5倍。為此宏碁除緊急調貨，更備料鎖定學生需求，快速推出萬元筆電，上市近乎秒殺，日前則推出萬元桌機，也是同樣銷售完畢。至於華碩表示，5月疫情升溫，筆電需求直線攀高，華碩筆電在網購通路銷售成長8倍。

此外，印表機則受居家辦公、學習對於文件需求提高，噴墨印表機大廠Epson、HP、Canon、Brother銷售量大增，部分機種更是賣到缺貨，Epson指出，旗下連續供墨印表機實體、電商近乎每日成長50%。

網路方面，以四口之家為例，大人小孩都需網路才可上班、學習，如視訊同時打開，瞬間網速放慢，會議、課程全都卡卡。中華電信指出，近期用戶升級300Mbps高速用戶成長58%，家用無線網路設備更成長3倍以上。然而從電腦、筆電、印表機、網路問題，過去1年的時間如有警覺提前準備即不會出現搶購亂象。

資源不均 遠距教學不利偏鄉

再者，遠距教學更凸顯台灣資訊教育平台分布不均，尤其對資源不足的弱勢族群、偏鄉學子，相關單位如提前因應租借或捐贈配套方式，鼓勵電腦品牌再到民間投入，更可降低當前衝擊。暑假即將來到，建議各級教育管理單位，可重新規劃資訊硬體的分配，同時重新檢視當前數位教材平台流量壓力及內容豐富度。

另外，疫情衝擊零售業，如有開拓電商市場雖可降低影響，但疫情來的太快，爆量的訂單，讓倉儲、物流無法消化，讓消費者等半天更罵半天，可見電商AI化勢在必行。電腦3C通路良興總經理賴志達指出，此波疫情看出台灣電商及實體零售業的脆弱，問題出在無達到真正的需、實整合，例如線上與實體庫存資料無法即時串聯，再者會員的精準度不足，無法以AI模組預測市場需求。

良興全台擁有16個服務點（含原廠合作據點），消費者可上網訂購再透過多元出貨方式，縮短等待貨品時間外，也能直接從網站了解各服務點是否有貨，如急需購買可與客服聯繫直接到服務點取貨。門市人員也沒閒著，透過後台資訊了解銷售趨勢，以社群平台針對這些產品進行顧問式推廣，讓過往被動的門市銷售化為主動。由於良興投入零售業數位轉型多年，此波疫情更看到轉型後的成果，預估8月即可達到全年營業目標。

資料上雲 考驗企業數位轉型

疫情對企業雲端量能是一大挑戰。數位通國際董事長吳振生指出，去年國內新冠疫情增溫，即讓大型企業明白雲端化的重要，紛紛投入資訊轉型讓資料上雲，但後續疫情控制得宜，讓中小企業疏忽雲端化的重要，因此三級警戒來臨時，讓企業無法因應，只能硬著頭皮走下去。

為考量中小企業短時間上雲需求，以利後續疫情過後完成企業數位轉型，數位通國際旗下GWS雲端主機及GWS VDI桌面雲推出3個月短租方案，堪稱業界首創3個月租期。GWS雲端主機可提供安全穩定的系統平台，資安更又有保障外，GWS VDI桌面雲具備零時差、權限控管、資安監控及加密安全連線，遠端快速連線部署，讓員工居家辦公1秒連回公司系統，作業更為方便流暢，讓企業業務不中斷。

疫情當下也看到台灣醫療院所對科技的接受度提高。浩鑫總經理鄭瑋勳說，過往醫療單位對於科技方案的導入流程繁瑣，去年疫情雖持穩，但不少醫療院加速數位轉型的工作，比民間企業還積極，以浩鑫為例，旗下智慧防疫機，已獲得全台灣超過30所以上的醫學中心與大型區域醫院採用，同時在進入一級警戒時即看出成果，舒緩查驗健保卡及測量民眾體溫服務人力，到了三級無觸碰即能完成溫度、口罩檢查、自動酒精噴霧及多種實聯（名），讓防疫資訊快又透明。

去年1年台灣防疫有成，確實忽略數位防疫的重要，正當疫情有望從三級降至二級警戒時，更是全民思考如何以數位解決防疫、以數位突破當前業務損失。